A nova ISO 9001:2026 está chegando, trazendo uma importante
oportunidade para as organizações revisarem, fortalecerem
e prepararem seus Sistemas de Gestão da
Qualidade para os próximos desafios.
As normas de sistemas de gestão precisam acompanhar as transformações das organizações, do mercado e das expectativas das partes interessadas, e por esse motivo a ISO 9001, principal referência internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), passa periodicamente por processos de revisão.
A atual edição da norma, ISO 9001:2015, está sendo substituída pela sexta edição, cuja publicação está programada para setembro de 2026. Mais do que uma simples atualização documental, esse momento representa uma oportunidade para as organizações analisarem a maturidade de seus sistemas de gestão e fortalecerem práticas que já são fundamentais para a qualidade.
Mas afinal, por que a ISO 9001 está sendo revisada e como as empresas podem se preparar para essa nova etapa?
Por que a ISO 9001 está sendo revisada?
A ISO 9001 precisa permanecer relevante diante das mudanças que ocorrem no ambiente empresarial e nas expectativas dos clientes, mercados e demais partes interessadas.
A edição atualmente utilizada pelas organizações foi publicada em 2015 e desde então fatores como a transformação dos modelos de trabalho, o aumento da complexidade das cadeias de fornecimento, a evolução tecnológica e a necessidade de organizações mais resilientes passaram a influenciar diretamente a forma como os processos são gerenciados.
Após consultas internacionais, foi identificado que uma revisão poderia aumentar o valor da norma e contribuir para que ela continuasse atendendo às necessidades atuais das organizações e da sociedade.
Nesse contexto, a nova edição busca manter os princípios consolidados da gestão da qualidade, ao mesmo tempo em que aprimora a clareza, a aplicabilidade e a relevância dos requisitos.
Quais são as principais tendências da atualização?
Embora a estrutura fundamental do Sistema de Gestão da Qualidade seja preservada, as informações divulgadas sobre a nova edição apontam para alguns direcionamentos importantes.
1. Maior foco na liderança e na cultura da qualidade
A qualidade depende diretamente do envolvimento das pessoas e da liderança e portanto, a tendência é reforçar a importância de líderes que não apenas estabeleçam políticas e objetivos, mas que também incentivem comportamentos, responsabilidades e decisões alinhadas à qualidade.
Uma cultura da qualidade fortalecida contribui para que o SGQ deixe de ser responsabilidade exclusiva de um setor e passe a fazer parte da rotina de toda a organização.
2. Maior clareza na gestão de riscos e oportunidades
A abordagem baseada em riscos já faz parte da ISO 9001:2015 e continua sendo um elemento estratégico para as organizações. A evolução da norma reforça a necessidade de compreender os riscos e oportunidades de forma mais clara e integrada aos processos e ao direcionamento da empresa.
As organizações precisam desenvolver a capacidade de antecipar cenários, avaliar impactos e aproveitar oportunidades de melhoria e crescimento e não apenas identificar possíveis problemas.
3. Consideração do contexto e das partes interessadas
As organizações estão inseridas em ambientes cada vez mais dinâmicos e por isso, compreender fatores internos e externos que podem impactar os resultados do Sistema de Gestão da Qualidade torna-se cada vez mais importante.
A análise das necessidades e expectativas das partes interessadas também deve ser realizada de forma estratégica, considerando clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e demais públicos relevantes para o negócio.
4. Fortalecimento da cultura de qualidade e da responsabilidade
A qualidade não é construída apenas por meio de documentos, procedimentos e registros, e sim depende de pessoas que compreendam suas responsabilidades, conheçam seus processos e entendam como suas atividades contribuem para os resultados da organização.
Nesse sentido, empresas que investem no envolvimento das equipes, na conscientização e no desenvolvimento de competências estarão mais preparadas para acompanhar a evolução da norma.
Como preparar o Sistema de Gestão da Qualidade?
A preparação para uma nova edição da ISO 9001 não precisa começar apenas após a publicação da norma. As organizações podem utilizar este momento para analisar a maturidade de seu Sistema de Gestão da Qualidade e fortalecer práticas que já contribuem para a eficácia dos processos.
Nós, da Lemali Consultoria, compartilhamos algumas ações importantes:
1. Avalie a maturidade do seu SGQ
Antes de pensar exclusivamente nas futuras alterações da norma, é importante compreender como o sistema funciona atualmente.
Pergunte:
- Os processos estão claramente definidos?
- As responsabilidades são conhecidas pelas equipes?
- Os indicadores realmente auxiliam na tomada de decisão?
- Os riscos e oportunidades são avaliados de forma eficaz?
- As ações de melhoria são acompanhadas?
Essa análise permite identificar oportunidades de fortalecimento antes mesmo do início do processo de transição.
2. Fortaleça a liderança e o envolvimento das pessoas
Um Sistema de Gestão da Qualidade eficiente depende da participação das pessoas. Portanto, a liderança deve demonstrar comprometimento com a qualidade e incentivar os colaboradores a compreenderem como suas atividades impactam os resultados da organização.
Treinamentos, comunicação interna, participação em melhorias e acompanhamento dos resultados são algumas das ações que contribuem para fortalecer esse envolvimento.
3. Revise a gestão de riscos e oportunidades
A gestão de riscos não deve ser realizada apenas para atender a um requisito da norma. É importante que a organização utilize essa análise como uma ferramenta para apoiar decisões, prevenir problemas e identificar oportunidades de melhoria.
A revisão periódica dos riscos e oportunidades permite que o SGQ acompanhe as mudanças internas e externas que podem impactar a empresa.
4. Mantenha o contexto da organização atualizado
As empresas mudam, os mercados mudam e as expectativas dos clientes também e por isso, a análise do contexto da organização não deve ser considerada uma atividade estática.
Revisar periodicamente os fatores internos, externos e as necessidades das partes interessadas contribui para que o SGQ permaneça alinhado à realidade e ao direcionamento estratégico da empresa.
5. Evite esperar pela transição para melhorar
A preparação antecipada permite que as mudanças sejam realizadas de forma planejada e empresas que mantêm seus processos atualizados, acompanham indicadores, tratam não conformidades de forma eficaz e promovem a melhoria contínua tendem a enfrentar as futuras atualizações normativas com maior segurança.
A transição, nesse caso, deixa de ser uma corrida para atualização de documentos e passa a ser uma evolução natural do Sistema de Gestão da Qualidade.
Quais são os benefícios da preparação antecipada?
Empresas que começam a fortalecer seu SGQ antes da obrigatoriedade de uma transição podem alcançar diversos benefícios, como:
- Maior organização e maturidade dos processos;
- Redução da necessidade de alterações realizadas de forma emergencial;
- Melhor compreensão dos requisitos e impactos das atualizações;
- Maior envolvimento da liderança e dos colaboradores;
- Fortalecimento da gestão de riscos e oportunidades;
- Maior facilidade na adaptação às mudanças;
- Melhor preparação para auditorias;
- Maior integração entre a qualidade e o planejamento estratégico;
- Melhoria contínua dos resultados.
Além disso, a preparação antecipada permite que a organização utilize a revisão da norma como uma oportunidade para avaliar se o seu Sistema de Gestão da Qualidade está realmente gerando valor.
Conclusão
A revisão da ISO 9001 representa mais do que uma atualização de requisitos. Ela é uma oportunidade para que as organizações reflitam sobre a eficácia de seus processos, o envolvimento das pessoas, a atuação da liderança e a capacidade do Sistema de Gestão da Qualidade de acompanhar as mudanças do ambiente empresarial.
A nova edição da norma reforça a importância de sistemas de gestão mais conectados à realidade das organizações, aos riscos e oportunidades e à construção de uma cultura voltada para a qualidade.
Por isso, esperar a publicação da nova edição para iniciar qualquer movimento pode significar perder uma importante oportunidade de fortalecimento.
Preparar-se antecipadamente não significa tentar adivinhar todos os requisitos que serão publicados, mas sim desenvolver um SGQ mais maduro, estratégico e preparado para mudanças.
Na LEMALI Consultoria, acreditamos que um Sistema de Gestão da Qualidade eficiente deve acompanhar a evolução das organizações e contribuir para resultados consistentes. Apoiar empresas na análise, fortalecimento e preparação de seus sistemas de gestão faz parte do nosso compromisso com a qualidade e a melhoria contínua.
Escrito por Karyna Ribas, Engenheira Química, pós graduada em Qualidade, Gestão e Engenharia de Processos.
Referências
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO). ISO 9001:2026 – Turn quality into business performance. Disponível em: ISO – ISO 9001:2026. Acesso em: 27 ago. 2026.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO). ISO 9001 – Quality management systems — Requirements. Edition 6, 2026. Disponível em: ISO – ISO 9001 Edition 6. Acesso em: 27 ago. 2026.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO). ISO 9001:2015 – Quality management systems — Requirements. Disponível em: ISO – ISO 9001:2015. Acesso em: 27 ago. 2026.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO). Quality management principles: The foundation for success. Disponível em: ISO – Quality Management Principles. Acesso em: 27 ago. 2026..
